Política de Privacidade — Plataforma Elitra Driver

Esta política cobre a plataforma Elitra Driver — o software de gestão operacional utilizado por operadores de transporte, e o presente website. A aplicação móvel dos motoristas tem política própria, disponível em privacidade da aplicação.

O responsável pelo tratamento é Lopes e Gago, Lda., contactável através de [email protected].

• Dados de contacto comercial — nome, empresa, email e telefone, recolhidos quando solicita uma demonstração ou subscreve o serviço.
• Dados de conta — credenciais e permissões dos utilizadores do backoffice.
• Dados operacionais — reservas, clientes, motoristas, frota e faturação introduzidos pelo cliente na plataforma.
• Dados técnicos — endereço IP, tipo de dispositivo e registos de acesso, para segurança e diagnóstico.

Relativamente aos dados operacionais que o cliente introduz na plataforma — nomeadamente dados dos seus próprios clientes finais e motoristas — a Elitra atua como subcontratante, nos termos do artigo 28.º do RGPD. O cliente é o responsável pelo tratamento e determina as finalidades. A Elitra trata esses dados apenas para prestar o serviço contratado e segundo as instruções do cliente.

Cada organização acede exclusivamente aos seus próprios dados. A plataforma é multi-tenant e o isolamento entre organizações é aplicado ao nível do acesso.

• Prestar, manter e melhorar o serviço contratado;
• Gerir a subscrição, faturação e suporte;
• Responder a pedidos de demonstração e contacto comercial;
• Cumprir obrigações legais e garantir a segurança do serviço.

A plataforma recorre a fornecedores para alojamento de servidores e base de dados, e integra serviços de terceiros quando o cliente os ativa, nomeadamente Moloni (faturação) e Google Maps (geocodificação e rotas). Estes fornecedores tratam dados apenas na medida necessária à prestação do serviço.

Os dados não são vendidos nem alugados a terceiros.

Os dados são conservados enquanto a subscrição estiver ativa. Após a cessação do contrato, os dados operacionais do cliente são eliminados ou devolvidos mediante pedido, salvo quando a lei exigir conservação por período superior.

Nos termos do RGPD, tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como à portabilidade. Exerça estes direitos através de [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da CNPD.

A comunicação é cifrada em trânsito através de HTTPS. O acesso é controlado por autenticação e por perfis de permissão definidos pelo cliente.